Väčšinu záležitostí, týkajúcich sa vašich odberných miest a služieb vybavíte cez váš online účet. V prípade potreby môžete využiť našu e-mailovú adresu kontakt@zse.sk. Skôr, ako sa na nás obrátite s problémom, presvedčte sa, či nenájdete odpoveď v sekcii Pomoc a podpora.
ZSE Centrá (platí od 3. 11. 2020)
Od 3. 11. 2020 sú všetky ZSE Centrá a ZSE Autorizovaní partneri znovu otvorení.(platí od 24. 10. 2020)
Všetky ZSE Centrá a pobočky ZSE Autorizovaných partnerov sú zatvorené do odvolania.
Podateľňa (platí od 24. 10. 2020)
Podateľna nepreberá osobne doručené zásielky od zákazníkov. Zákazník môže zásielku bez potvrdenia prevzatia nechať v boxe pre tento účel zriadenom v priestoroch recepcie (budova ZSE, na adrese Čulenova 6, 816 47 Bratislava). V prípade, ak chce zákazník potvrdenie o doručení, musí poslať zásielku poštou na adresu – ZSE Energia, a.s.; P. O. Box 325; 810 00 Bratislava 1. Ak to charakter podania umožňuje, odporúčame zákazníkom využiť možnosť kontaktovať nás elektronicky na adrese kontakt@zse.sk. Následné prijímanie, spracovávanie a odosielanie pošty zostáva v štandardnom režime.
Poradenstvo a predaj u zákazníka (platí od 3. 11. 2020)
Osobný predaj a poradenstvo u zákazníkov poskytujeme v štandardnom režime.
(platí od 24. 10. 2020)Pozastavili sme všetky obchodné aktivity v teréne. Všetky informácie k našim produktom a službám na webe www.zse.sk alebo na Zákazníckej linke.
Zákaznícka linka (platí od 24. 10. 2020)
Vzhľadom na aktuálnu situáciu môže prísť k predĺženiu čakania na spojenie s operátorom. Zákazníkov preto prosíme o pochopenie a trpezlivosť.
Pripravila som 3 odporúčania, ako sa aj vy ochránite a pomôžete znížiť riziko prenosu koronavírusu.
Mgr. Lucia Štefanková
vedúca tímu zákazníckej starostlivosti
Ak ste už vyčerpali možnosti a nápady ako motivovať svoje deti k učeniu, využite obsah našej webstránky, ktorú v spolupráci s učiteľmi pripravila Nadácia ZSE. Prináša zaujímavé informácie a učebné materiály z rôznych predmetov, ktoré sú určené pre žiakov, rodičov aj učiteľov.
Pripájame sa k celoslovenskému projektu, ktorého cieľom je pomôcť slovenským zdravotníckym zariadeniam zvládnuť boj s pandémiou.
