Zistite, kedy máte platiť preddavky, ako čítať faktúru, prečo máte nedoplatok alebo kam vám zašleme preplatok.
Preddavkové platby sú zálohy za elektrinu a plyn, ktoré uhrádzate počas roka podľa harmonogramu preddavkových platieb. 1 x za rok vám pošleme vyúčtovanie a nový harmonogram.
Skontrolovať platby Zmeniť nastaveniaUrčuje sa podľa predpokladanej spotreby na vašom odbernom mieste tak, aby boli vaše platby rovnomerne rozložené počas roka a aby ste v ročnom vyúčtovaní nemali veľký nedoplatok.
Môžete si zvoliť:
Určuje sa automaticky podľa fakturačnej oblasti vášho odberného miesta. V prípade, že potrebujete platby prispôsobiť napríklad dňu vašej výplaty, môžete si zvoliť z nasledovných možností:
Môžete si zvoliť:
Viac informácií o spôsoboch platby
Vyúčtovanie je vyúčtovacia faktúra za elektrinu alebo plyn a slúži na vyrovnanie rozdielu medzi cenou vami spotrebovanej energie a platbami, ktoré ste zaplatili. Výsledok vyúčtovania môže byť preplatok alebo nedoplatok.
Skontrolovať stav účtu Zmeniť nastavenia
Môžete si zvoliť:
TIP: Všetky vaše faktúry a preddavkové platby za posledných 7 rokov máte dostupné po prihlásení do vášho online účtu.
Vyúčtovanie sa môže zdať ťažko zrozumiteľné, žiaľ, podobu a presný rozpis nám, rovnako ako všetkým dodávateľom energií v SR, predpisuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO).
Pripravili sme pre vás pomôcky:
Nedoplatok je potrebné uhradiť v lehote splatnosti uvedenej na faktúre dohodnutým spôsobom platby. Faktúra je považovaná za uhradenú až dňom pripísania finančných prostriedkov na účet spoločnosti ZSE Energia, a.s.
Typické prípady, kedy vznikne nedoplatok:
Ak je preplatok nižší ako preddavková platba:
Ak je preplatok vyšší ako preddavková platba:
TIP: Nastavte si bankový účet pre zasielanie preplatkov a elektronickú faktúru a dáme vám darček.
Upomienka je výzva pre zákazníka na úhradu platby v prípade, že zaevidujeme pohľadávky po splatnosti.
Ak požadujete opätovné pripojenie elektriny alebo plynu je potrebné uhradiť všetky nedoplatky a navyše poplatok za opätovné pripojenie.
Ak sa nám neozvete, vystavíme vám vyúčtovaciu faktúru k ukončeniu odberu.
V oblasti vymáhania pohľadávok spolupracujeme s nasledovnými spoločnosťami:
McGrath & Arthur, s.r.o.
Patizánska 2
Bratislava 811 03
IČO: 35 962 836
Protourion Slovakia, s. r. o.
Kutlíkova 17
Bratislava 852 50
IČO: 36 752 681
Atradius Collections B.V., organizační složka
Karolinská 661/4
Praha 8, Karlín, 18600
Česká republika
IČO: 28377010