Upomienky

Odporúčame vám okamžitú úhradu nedoplatku podľa informácií v upomienke, aby nedošlo k odpojeniu vášho odberného miesta od elektriny alebo plynu.
V prípade, že ste chýbajúcu platbu už uhradili, je možné, že platba nebola ešte pripísaná na náš účet. Kontaktujte nás a predložte doklad o úhrade. Podľa Obchodného zákonníka je peňažný záväzok splnený až pripísaním sumy na účet veriteľa v banke.

Ako príde upomienka

Prvú upomienku vám zvyčajne zašleme e-mailom alebo SMS, ak na vás evidujeme e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
Ak platbu neuhradíte, pošleme vám upomienku listom. Listové upomienky sú spoplatnené sumou 5,50 € pre domácnosti a 10 € pre podnikateľov.
Ak platbu neuhradíte ani v splatnosti uvedenej na upomienke, spustíme proces odpojenia odberného miesta. Predtým sa vám ešte pokúsime zatelefonovať alebo pošleme SMS, ak na vás evidujeme telefónne číslo.

Ak požadujete opätovné pripojenie elektriny alebo plynu je potrebné uhradiť všetky nedoplatky a navyše poplatok za opätovné pripojenie.

V prípade elektriny je výška poplatku za pripojenie do distribučnej siete 92,66 €. Cenu určuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) na základe zákona č. 250/2012 Z. z. o regulácií v sieťových odvetviach.
V prípade plynu výšku poplatku za znovupripojenie uvádza cenník SPP distribúcia. Ak došlo k fyzickému prerušeniu, poplatok je 166,04 € (prerušenie 83,02 € + obnovenie 83,02 €). Ak nedošlo k fyzickému prerušeniu, poplatok je 119,02 € (prerušenie 83,02 € + obnovenie 36 €).

Ak sa nám neozvete, vystavíme vám vyúčtovaciu faktúru k ukončeniu odberu.

V oblasti vymáhania pohľadávok spolupracujeme s nasledovnými spoločnosťami:

McGrath & Arthur, s.r.o.
Patizánska 2
Bratislava 811 03
IČO: 35 962 836

Protourion Slovakia, s. r. o.
Kutlíkova 17
Bratislava 852 50
IČO: 36 752 681

Atradius Collections B.V., organizační složka
Karolinská 661/4
Praha 8, Karlín, 18600
Česká republika
IČO: 28377010

Aplikačný box[Pomohla Vam rada(rola: Neprihlaseny)]