Upomienka je výzva pre zákazníka na úhradu platbyv prípade, že zaevidujeme pohľadávkypo splatnosti.

Odporúčame vám okamžitú úhradu nedoplatku podľa informácií v upomienke, aby nedošlo k odpojeniu vášho odberného miesta od elektriny alebo plynu.

Ako príde upomienka

• Prvú upomienku vám zvyčajne zašleme e-mailom alebo SMS, ak na vás evidujeme e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
• Ak platbu neuhradíte, pošleme vám upomienku listom. Listové upomienky sú spoplatnené sumou 5,50 € pre domácnosti a 10 € pre podnikateľov.
• Ak platbu neuhradíte ani v splatnosti uvedenej na upomienke, spustíme proces odpojenia odberného miesta. Predtým sa vám ešte pokúsime zatelefonovať alebo pošleme SMS, ak na vás evidujeme telefónne číslo.

Po odpojení

Ak požadujete opätovné pripojenie elektriny alebo plynu, je potrebné uhradiť všetky nedoplatky a navyše poplatok za opätovné pripojenie.

• V prípade elektriny je výška poplatku za pripojenie do distribučnej siete Západoslovenská distribučná, a.s. 94,98 €. Cenu určuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) na základe zákona č. 250/2012 Z. z. o regulácií v sieťových odvetviach.
• V prípade plynu výšku poplatku za znovupripojenie uvádza cenník SPP distribúcia. Ak došlo k fyzickému prerušeniu, poplatok je 170,20 € (prerušenie 85,10 € + obnovenie 85,10 €). Ak nedošlo k fyzickému prerušeniu, poplatok je 122 € (prerušenie 85,10 € + obnovenie 36,90 €).

Ak sa nám neozvete, vystavíme vám vyúčtovaciu faktúru k ukončeniu odberu.

V oblasti vymáhania pohľadávok spolupracujeme s nasledovnými spoločnosťami:

McGrath & Arthur, s.r.o.
Patizánska 2
Bratislava 811 03
IČO: 35 962 836

Protourion Slovakia, s. r. o.
Kutlíkova 17
Bratislava 852 50
IČO: 36 752 681

Atradius Collections B.V., organizační složka
Karolinská 661/4
Praha 8, Karlín, 18600
Česká republika
IČO: 28377010

Alebo vyplňte online formulár a my vám odpovieme.

1. Sledujte si vaše nadchádzajúce platbyv online účte ZSE – ich výšku, spôsob úhrady a dátum splatnosti. Najmä po vyúčtovaní môže dôjsť k úprave výšky vašich preddavkových platieb.
2. Platbu realizujte v dostatočnom predstihupred dátumom splatnosti, minimálne2 pracovné dni vopred. Dátum splatnosti platby znamená, že v tento deň už má byť platba pripísaná na účet Energetika Slovensko, a.s.
3. Pri platbe vždyuvádzajte správny variabilný symbol, iba tak dokážeme vašu platbu správne priradiť.
4. Zvoľte si vhodný spôsob platby. Najjednoduchší spôsob platby je bankové inkaso – nastavíte si ho jednoducho a o my sa postaráme o to, aby vaše platby boli hradené včas a v požadovanej výške. Ak platby uhrádzate iným spôsobom, ako sme si dohodli v zmluve,zmeňte si spôsob platby.

Pripomienku e-mailom alebo SMS dostanete3 pracovné dni pred splatnosťou dokladu(faktúra, preddavková platba, splátkový kalendár).

Ak si neželáte dostávať tieto pripomienky, môžete ich kedykoľvek zrušiť cez odkaz v notifikačnom e-maile alebo vo svojom online účte. Po zrušení pripomienok nebudú zasielané žiadne SMS ani e-maily.

Alebo vyplňte online formulár a my vám odpovieme.